Syarat dan Ketentuan

Trivoru.com /

Cara Pemesanan

Memesan online dengan Trivoru sangat mudah. Cukup ikuti 5 langkah di bawah ini:

  1. Cari trip perjalanan anda dengan mengketik tujuan/durasi/harga di kotak pencarian.
  2. Pilih perjalanan yang anda minati dari salah satu pilihan yang tersedia, lalu klik tombol Beli Paket.
  3. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran. Isi data diri anda, lalu pilih metode pembayaran yang anda inginkan. Jika anda sudah siap, pesan tombol beli.
  4. Saat pembayaran sudah terkonfirmasi, anda akan mendapatkan nomor e-voucher / order yang bisa anda tukarkan di website Trivoru dengan menekan tombol redeem atau mengklik link yang tersedia di email bersama e-voucher.
  5. Setelah anda me-request tanggal keberangkatan, Trivoru akan menghubungi anda dalam 2x24 jam untuk mengkonfirmasi tanggal keberangkatan anda.

Kami menghimbau anda untuk selalu menyimpan bukti-bukti transaksi dalam bentuk apapun.

Kenyamanan anda adalah tujuan utama kami. Semua pemesanan yang telah terlunasi akan kami proses secepatnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian

  1. Pembatalan oleh Pembeli
    Pembeli dapat melakukan pembatalan perjalanan dengan Trivoru kapan saja. Pembatalan akan berlaku saat itu juga. Jumlah uang yang dikembalikan akan bergantung pada waktu pembatalan, dan kebijakan masing-masing Penjual. Service Charge (biaya pelayanan) Trivoru tidak bisa dikembalikan.

  2. Pembatalan oleh Penjual
    Jika Penjual berkeinginan untuk membatalkan sebuah perjalanan, mereka harus memberi tahu Pembeli melalui email dan mengikutsertakan Customer Service Trivoru dalam CC email. Pembatalan berlaku saat itu juga, dan Pembeli akan mendapatkan pengembalian uang secara penuh (termasuk Trivoru Service Charge). Dikarenakan Pembeli sangat mengandalkan Penjual untuk perjalanan mereka, maka kejadian pembatalan yang berulang kali oleh Penjual tanpa buktidan penjelasan logis akan dihapus dari daftar Supplier Trivoru.

  3. Jika Terjadi Bencana Alam
    Trivoru akan membantu Pembeli untuk mendapatkan tempat yang tersedia di perjalanan selanjutnya dengan paket, destinasi, dan Penjual yang sama. Atau Pembeli juga bisa memilih untuk mendapatkan pengembalian uang. Jumlah uang yang dikembalikan akan bergantung kepada masing-masing Penjual. Service Charge dari Trivoru juga akan dikembalikan.